パワーストーンショップ
笑顔の楽校57 昨日も専門店をリサーチしましたが、販売レベルが酷すぎませんか? 販売スタッフの数が少なく、作業に追われています。店奥に引っ込み、店頭でお客さまを迎える姿勢を感じられませんでした。バーゲンシーズン突入で、ま…
笑顔研修・笑顔セミナー・営業接客研修・販売コンサルティング・笑顔指導の専門研究所【売上がぐんぐん伸びる笑顔の法則】
笑顔の楽校57 昨日も専門店をリサーチしましたが、販売レベルが酷すぎませんか? 販売スタッフの数が少なく、作業に追われています。店奥に引っ込み、店頭でお客さまを迎える姿勢を感じられませんでした。バーゲンシーズン突入で、ま…
笑顔の楽校 56 ケース35 カジュアルファッションショップ 笑顔と笑声でベテランならではの接客を 年齢がちょっと上の販売スタッフは、接客上手でいい感じの人が多いのに、“見た目印象”で損しがち。動きや表情のなさがその原因…
新刊「リーダーにとって一番大切なこと」読みました。 教え子が書いた本は、飛び切りの味がしました。改めて基本の大切さを学びました。オススメの本です。 森田君は、立教大学大学院ビジネスデザイン科で「笑顔学」を学びました。水曜…
獨協大学での「笑顔学入門」の授業も恒例になりました。今回は一年生400名が対象です。楽しい笑顔のライブです。学生よりも事務局や先生方が応援してくれています。 マスクをしている生徒が年々増えています。 マスクは便利ですがコ…
笑顔の楽校54 ケース35 和菓子ショップ クオリティだけで勝負していませんか? 和菓子ならではの“和(なごみ)”の世界観を提供するためには、味以上に“おいしさの仕掛け”も大切です。 ++++++++++ おはぎ、団子、…
笑顔の楽校 53 ケース34 雑貨ショップ お客様への“ひと声”が大切です。 和を中心にした食器や雑貨、小物……女性に人気のお店ですが、「見て終わり」になりがち。 購入につながるポイントは“人の動き”です。 ++++++…
笑顔の楽校 52 ケース33 サイクルショップ 整理整頓で商品の世界観を伝わりやすく! 大型SC内の自転車屋さんは、商品数が多く、修理スペースも充分な広さ。地元のお客様にとっては身近で気軽、楽しいお店です。 ++…
今日はラジオの収録日です。友人の下田さんがパーソナリティを務めるインターネットラジオゆめのたね放送局のラジオ運命図書館に出演しています。 テーマは「運命の瞬間」今がなぜあるのか、その瞬間を中心に30分間のトーク番組です。…
笑顔呼吸のススメ 門川式「笑顔づくり」に、究極の秘伝「笑顔呼吸」が加わりました。笑いは本能、笑うと脳が喜びます。でも、頑張り過ぎると笑い鬱病や後遺症も残ります。しかも、日本人は、笑いが宗教になりやすい。 いま笑いの本能を…
笑顔の楽校51 ケース32 オープン時の迎い入れ 1日のスタートである「迎え入れ」。お客様はもちろんのこと、販売スタッフにとってもテンションの上がる、楽しい雰囲気が大事です。行儀よさよりも感じのよさ。 +++++…