推薦図書「マスクをするサル」
」 マスクをするサル 正高信男著 新潮新書 笑顔ビジネスを初めて30年以上になる。 もともと日本人は、笑う際に口元を手で覆う仕草をしていた。 隠す美徳、恥じらいの仕草だ。 仕事はマスクをとることから始まった。 結果、…
アフターコロナ
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アフターコロナ
アフターコロナ
理念の具現化「いつも 人から」
🔳アフターコロナの提言２ 理念の具現化「いつも 人から」 笑顔コンサルタントになり始めた創業期、１０年近く日本橋高島屋の専門店の指導をしていました。笑顔の仕事は、会社の理念を具現化することです。高島屋の理…
アフターコロナ
社長の笑顔がすべてのはじまり
🔳アフターコロナの提言１ 社長の笑顔がすべてのはじまり あるショッピングセンターの入り口に「お客様を笑顔でお迎えいたします」とスローガンが大きく掲示されていました。 その下に、スタッフの笑顔の写真が貼って…
メンタルヘルスケア
スマホ脳の恐怖
世界のベストセラー「スマホ脳」 アンデシュ.ハンセン著 新潮社 もっと早く読みたかった。 スマホは私たちの最新のドラッグである。 平均1日4時間、若者の2割は7時間もスマホを使う。 だがスティーブ・ジョブズを筆…
マスク笑顔
アフターコロナの準備を急げ
アフターコロナの準備を急げ ワクチンの効果は絶大です。 初めての感染症対策なので、未知の課題も多いがそれ以上にメリットも大きい。事例もたくさん出てきた。 イギリスの事例を見ると驚くほど効果は明らかである。 一回の接種で効…
笑顔のチカラ
ユニクロ浅草店は面白い
ユニクロ浅草店 開店 浅草に新しい名所が生まれました。 生憎の雨にも関わらず、入店に行列ができていた。 場所は、まるごとにっぽんの1、2階を利用。今まで浅草にあったユニクロ松屋店とROX店を閉店し、すべてをパワーアップし…
コミュニケーション
恩師との別れ
恩師との別れ 出会いがあれば別れもある。 株式会社鈴屋の元社長 鈴木義雄氏が亡くなったという訃報が届いた。 コロナ禍のご時世、お別れをすることも難しい。ファッションビジネスの時代を築いた巨星がまた消えた。 い…
マスク笑顔
意識して口角を上げよう
マスク時代だからこそ、口角を上げよう たくさんの方から親しまれる顔は、口角が上がっています。 口角を上げる顔の体操「わりばしストレッチ」は、海外メディアが多く取り上げてくれました。 イギリスBBCは三回、アメリカロサン…
コミュニケーション
「いらっしゃいませ」の挨拶を廃止
「いらっしゃいませ」の挨拶を廃止 吉野家が「いらっしゃいませ」の挨拶を廃止したとにうニュースが流れました。 マニュアルを改訂しました。新しい挨拶は「おはようございます」「こんにちは」です。 昔も同じようなことをや…
マスク笑顔
スマイル〇円が復活
スマイル〇円が復活 素晴らしい笑顔のお店に出会いました。 たまたま入店したマクドナルドの6号線金町店です。国道沿のドライブスルーと併用店舗です。 マックのメニューからスマイル〇円が消えて、創業の藤田イズム＝笑顔は、排除さ…
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代表プロフィール
門川義彦 株式会社笑顔アメニティ研究所 代表取締役 笑顔コンサルタント。１９７４年、明治学院大学経済学部卒業、大手アパレルメーカー鈴屋で地区エデュケーター、玉川高島屋店長、ファッションビジネススクール事務局長、営業本部販売ディレクターを経て、89年に笑顔コンサルタントとして独立。今までに全国の小売業、製造業、運輸業、行政・公的機関など100,000人、800社以上に笑顔研修を行う。国内経済誌紙はもとより、ロサンゼルスタイムズ紙は一面で、英国ＢＢＣ放送では度々、世界で唯一人の笑顔コンサルタントとして紹介される。著書に「売上がぐんぐん伸びる“笑顔”の法則」「笑顔のチカラ」「頭のいい人より感じがいい人」他、TV、雑誌等メディア出演多数。
◉２００３年 日本文化振興会『社会文化功労賞』授賞
◉２００８年～２０１０年 立教大学大学院ビジネスデザイン研究科兼任講師
◉２０１６年～２０１９年 獨協大学 全学総合講座「笑顔のチカラ」ゲスト講師
◉２０１９年 株式会社ルミネ 『功労賞』受賞 もっと詳しく見る
